Le secteur des caisses de retraite françaises emploie environ 32 000 personnes directes répartis dans 7 régimes principaux + ~50 régimes spéciaux + complémentaires + supplémentaires (source DSS Direction de la Sécurité Sociale 2024). La France gère ~470 milliards € de pensions de retraite/an (vs 380 milliards € en 2014, +24 % en 10 ans), versées à ~17 millions de retraités (~25 % de la population française).
Le secteur segmenté en 4 catégories. Le régime général de la Sécurité sociale (~75 % des retraités, ~13 millions de retraités) est géré par CNAV Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse (~3 200 collaborateurs siège Paris XIXe Avenue de Flandre, créée 1945, sous tutelle Ministère des Solidarités + Ministère du Travail, présidée Renaud Villard depuis 2018) qui pilote au niveau national + ~16 CARSAT Caisses d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail régionales (~13 500 collaborateurs cumulés CARSAT régionales + 4 CGSS Caisses Générales de Sécurité Sociale Outre-mer). CARSAT majeures : CARSAT Île-de-France (~2 500 collaborateurs Paris XIXe + ~25 antennes franciliennes), CARSAT Auvergne-Rhône-Alpes (~1 800 collaborateurs Lyon-Saint-Étienne), CARSAT Hauts-de-France (~1 200 collaborateurs Lille), CARSAT Provence-Alpes-Côte d'Azur (~1 100 collaborateurs Marseille), CARSAT Nouvelle-Aquitaine (~1 200 collaborateurs Bordeaux). Les régimes complémentaires obligatoires des salariés du privé (~70 % des actifs France) sont gérés par AGIRC-ARRCO (~5 600 collaborateurs France, fusion 2019 AGIRC Association Générale des Institutions de Retraite des Cadres + ARRCO Association des Régimes de Retraite Complémentaire des salariés non-cadres, basée Saint-Denis Plaine-Saint-Denis + ~70 institutions de retraite complémentaires IRC + ~250 sites locaux France). Les régimes des fonctionnaires + agents non-titulaires sont gérés par SRE Service des Retraites de l'État (~700 collaborateurs Paris XIIe Bercy + Nantes pour fonctionnaires d'État ~3,3 millions actifs + 2,3 millions retraités), CNRACL Caisse Nationale de Retraites des Agents des Collectivités Locales (~2 400 collaborateurs Bordeaux pour fonction publique territoriale + hospitalière ~2,2 millions actifs + 1,4 million retraités), IRCANTEC Institution de Retraite Complémentaire des Agents Non-Titulaires de l'État et des Collectivités publiques (~600 collaborateurs Angers pour ~3,5 millions agents non-titulaires + retraités). Les régimes spéciaux + indépendants incluent MSA Mutualité Sociale Agricole (~16 000 collaborateurs cumulés ~35 caisses MSA régionales + Caisse centrale, segment exploitants agricoles + salariés agricoles ~2,7 millions actifs + 5,2 millions retraités, créée 1900), SSI Sécurité sociale des Indépendants (intégrée régime général depuis 2018, ~3 millions actifs indépendants), RATP (~50 000 actifs cheminots transports parisiens), SNCF (~140 000 actifs cheminots), EDF + GDF (~150 000 actifs énergie), Banque de France, Comédie-Française + Opéra de Paris, Sénateurs + Députés (régimes parlementaires).
Pourquoi le secteur recrute
- Vague de retraites massive : ~30 % des collaborateurs CNAV + CARSAT + AGIRC-ARRCO partiront à la retraite dans les 10 ans selon DSS.
- Plan transformation numérique 2025-2030 : ~2 milliards € investissements (info-retraite.fr + simulation retraite + déclarations en ligne + dématérialisation paiements pensions).
- Réforme retraite 2023 (loi du 14 avril 2023 reportant âge légal 62 → 64 ans + 43 annuités) : recrutements +1 200 conseillers retraite cumulés 2024-2027 pour gérer flux nouvelles demandes + reconfigurations.
- Pénurie de gestionnaires de dossiers + experts retraite : ~3 500 postes ouverts cumulés France 2026.
Les postes en caisse de retraite et salaires 2026
| Poste | Salaire brut annuel 2026 |
|---|---|
| Téléconseiller(ère) retraite (Bac à Bac+2, formation interne 2-4 mois) | 26-38 k€ + primes |
| Gestionnaire de dossiers retraite (Bac+2/3 BTS / DUT / BUT) | 30-45 k€ + variables |
| Conseiller(ère) retraite (Bac+3/5 + 3-7 ans expérience) | 35-55 k€ + variables |
| Expert(e) retraite Master (Bac+5 droit social + 5-10 ans expérience) | 45-75 k€ |
| Cadre fonction publique CNAV / CARSAT (Catégorie A, concours) | 40-85 k€ + indemnités RIFSEEP |
| Responsable d'agence CARSAT / centre AGIRC-ARRCO | 50-90 k€ + variables |
| Directeur(trice) régional(e) CARSAT (Bac+5 + 10-15 ans) | 110-220 k€ |
| Directeur(trice) AGIRC-ARRCO Institution de Retraite Complémentaire IRC | 180-380 k€ + variables |
| Directeur(trice) Général(e) CNAV / AGIRC-ARRCO / CNRACL / MSA | 250-450 k€ |
| Directeur(trice) de la Sécurité Sociale DSS Ministère | 200-300 k€ |
Acteurs à cibler
- CNAV Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse (~3 200 collaborateurs siège Paris XIXe Avenue de Flandre, créée 1945, sous tutelle Ministère des Solidarités + Ministère du Travail, présidée Renaud Villard depuis 2018) : premier organisme retraite France coordonnant régime général de la Sécurité sociale (~13 millions de retraités).
- 16 CARSAT Caisses d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail régionales + 4 CGSS Caisses Générales de Sécurité Sociale Outre-mer (~13 500 collaborateurs cumulés régionaux). CARSAT majeures : CARSAT Île-de-France (~2 500 collaborateurs Paris XIXe + ~25 antennes franciliennes), CARSAT Auvergne-Rhône-Alpes (~1 800 collaborateurs Lyon-Saint-Étienne), CARSAT Hauts-de-France (~1 200 collaborateurs Lille), CARSAT Provence-Alpes-Côte d'Azur (~1 100 collaborateurs Marseille), CARSAT Nouvelle-Aquitaine (~1 200 collaborateurs Bordeaux), CARSAT Occitanie (~1 000 collaborateurs Toulouse), CARSAT Grand Est (~900 collaborateurs Strasbourg), CARSAT Bretagne (~600 collaborateurs Rennes), CARSAT Pays de la Loire (~600 collaborateurs Nantes), CARSAT Normandie (~550 collaborateurs Rouen), CARSAT Centre-Val de Loire, CARSAT Bourgogne-Franche-Comté, CARSAT Corse.
- AGIRC-ARRCO (~5 600 collaborateurs France, fusion 2019 AGIRC + ARRCO, basée Saint-Denis Plaine-Saint-Denis, présidée Didier Weckner co-président employeurs + Brigitte Pisa co-présidente salariés) : régime complémentaire obligatoire des salariés du privé. Comprend ~70 institutions de retraite complémentaires IRC + ~250 sites locaux France. IRC majeures : Malakoff Humanis (~17 000 collaborateurs France ~6 millions de retraités gérés), AG2R La Mondiale (~14 000 collaborateurs France ~5 millions de retraités), Klesia (~3 800 collaborateurs France ~3 millions de retraités), Pro BTP (~6 000 collaborateurs France segment BTP), IRCEM (~700 collaborateurs France segment particuliers employeurs), Audiens (~700 collaborateurs France segment culture + médias).
- Régimes fonction publique + agents non-titulaires : SRE Service des Retraites de l'État (~700 collaborateurs Paris XIIe Bercy + Nantes pour fonctionnaires d'État ~3,3 millions actifs + 2,3 millions retraités), CNRACL Caisse Nationale de Retraites des Agents des Collectivités Locales (~2 400 collaborateurs Bordeaux pour fonction publique territoriale + hospitalière ~2,2 millions actifs + 1,4 million retraités), IRCANTEC Institution de Retraite Complémentaire des Agents Non-Titulaires de l'État et des Collectivités publiques (~600 collaborateurs Angers pour ~3,5 millions agents non-titulaires + retraités).
- Régimes spéciaux + indépendants : MSA Mutualité Sociale Agricole (~16 000 collaborateurs cumulés ~35 caisses MSA régionales + Caisse centrale Bagnolet Seine-Saint-Denis, segment exploitants agricoles + salariés agricoles ~2,7 millions actifs + 5,2 millions retraités, créée 1900), RATP (~50 000 actifs cheminots transports parisiens), SNCF (~140 000 actifs cheminots), EDF + GDF (~150 000 actifs énergie), Banque de France, Comédie-Française + Opéra de Paris, Sénateurs + Députés (régimes parlementaires).
CV caisse de retraite : structure
- Titre précis : « Conseillère retraite 5 ans CARSAT Île-de-France + Master Droit Social + Sécurité Sociale Université Paris-II Panthéon-Assas + concours interne CNAV 2024 ».
- Diplômes : pour téléconseillers retraite (~10 000 téléconseillers cumulés France) : Bac à Bac+2/3 (BTS Banque + BTS Assurance + BUT GEA Gestion des Entreprises et des Administrations) + formation interne 2-4 mois CNAV / CARSAT / AGIRC-ARRCO. Pour gestionnaires de dossiers retraite : Bac+2/3 (BTS Banque + BTS Assurance + BUT GEA + Licence Pro Banque Finance Assurance). Pour conseillers retraite + experts retraite : Bac+3/5 (Master Droit Social + Sécurité Sociale Université Paris-II Panthéon-Assas + Paris-I Panthéon-Sorbonne + Paris-Saclay + Lyon 3 + Aix-Marseille). Pour cadres fonction publique CNAV / CARSAT : concours fonction publique (Catégorie A par concours externe Bac+3 minimum + concours interne ouvert aux Catégories B). Pour directeurs CARSAT / AGIRC-ARRCO IRC / CNAV : Master + 10-15 ans expérience + EN3S École Nationale Supérieure de Sécurité Sociale Saint-Étienne (école d'application unique des cadres dirigeants Sécurité sociale + caisses de retraite, ~50 stagiaires/an formés Bac+5 + 18 mois scolarité rémunérée 2 100 €/mois pendant scolarité, concours sur épreuves).
- Compétences : maîtrise Code de la Sécurité Sociale (~3 000 articles + 800 décrets d'application), maîtrise droit social retraite (loi du 14 avril 2023 réforme retraite + loi Touraine 2014 + loi Fillon 2003 + loi Balladur 1993 + loi 1945 création Sécurité sociale), maîtrise dispositifs spécifiques retraite (départ anticipé carrière longue + pénibilité + invalidité + handicap + cumul emploi-retraite + retraite progressive + rachat trimestres), logiciels métier retraite (RIS Relevé Individuel de Situation + RNCPS Référentiel National de la Carrière + EIG Estimation Indicative Globale + RGCU Registre de Gestion des Carrières Uniques + plateformes info-retraite.fr + lassuranceretraite.fr).
Voir aussi : banque coopérative mutualiste, centre médical, association professionnelle, annuaire complet.