Le secteur de l'aide à l'emploi + insertion professionnelle emploie environ 105 000 personnes directes répartis dans plus de 2 800 sites France (source DGEFP Délégation Générale à l'Emploi et à la Formation Professionnelle 2024). Le secteur regroupe France Travail (ex-Pôle Emploi) (~55 000 collaborateurs France) + ~440 Missions Locales (~13 500 collaborateurs France) + APEC Association Pour l'Emploi des Cadres (~1 200 collaborateurs France) + ~110 Cap Emploi (~3 500 collaborateurs France) + opérateurs privés OPP Opérateurs Privés de Placement (~5 000 collaborateurs France) + ~25 000 collaborateurs Conseils Régionaux formation professionnelle + Unedic + AGEFIPH + FAF.
Le secteur segmenté en 4 catégories. France Travail (~55 000 collaborateurs France ~900 agences France + sites France Travail Connect + plateformes 39 95 numéro national, ex-Pôle Emploi renommé France Travail 1er janvier 2024 dans le cadre loi du 18 décembre 2023 pour le plein emploi, basée Paris IXe + filiales régionales, ~3,8 milliards € budget 2024, présidé Thibaut Guilluy depuis 2023 + directeur général Jean Bassères depuis 2014, statut Établissement Public à caractère Administratif EPA, sous tutelle Ministère du Travail) : premier opérateur français aide à l'emploi avec ~6 millions demandeurs d'emploi inscrits + ~3 millions placements/an France. Les ~440 Missions Locales (~13 500 collaborateurs France basées dans toutes les communes > 10 000 habitants, créées par loi du 19 décembre 1989, fédération nationale UNML Union Nationale des Missions Locales ~50 collaborateurs Paris XVe) accompagnent ~1,3 million de jeunes 16-25 ans/an France pour insertion professionnelle + sociale via Garantie Jeunes (depuis 2017 ~120 000 jeunes bénéficiaires/an + ~497 €/mois) + CEJ Contrat d'Engagement Jeune (depuis mars 2022 ~250 000 jeunes bénéficiaires/an + ~520 €/mois). L'APEC Association Pour l'Emploi des Cadres (~1 200 collaborateurs France basée Paris XIVe + ~50 sites France, créée 1966 par accord paritaire syndicats patronaux + syndicats salariés, ~85 millions € budget annuel financement cotisations entreprises 0,06 % masse salariale cadres) : segment cadres + jeunes diplômés Bac+5. Les ~110 Cap Emploi (~3 500 collaborateurs France, fédération nationale CHEOPS ~25 collaborateurs) sont dédiés à insertion professionnelle travailleurs en situation de handicap (~1,1 million travailleurs handicapés bénéficiaires RQTH Reconnaissance Qualité de Travailleur Handicapé France 2024). Les opérateurs privés de placement OPP incluent ManpowerGroup Talent Solutions + Adecco Outplacement LHH + Randstad Outplacement + BPI Group + Right Management + Cabinets de recrutement Hays + Robert Half + Page Group voir agence de placement BPO.
Pourquoi le secteur recrute
- Loi pour le plein emploi 18 décembre 2023 + France Travail 1er janvier 2024 : recrutements +5 000 conseillers France Travail cumulés 2024-2027.
- Vague de retraites : ~30 % des conseillers France Travail + Missions Locales + APEC partiront à la retraite dans les 10 ans.
- Pénurie de conseillers en évolution professionnelle CEP : ~3 500 postes ouverts cumulés France 2026.
- Plan #1JEUNE1SOLUTION + CEJ Contrat d'Engagement Jeune : recrutements +3 000 conseillers Missions Locales.
Les postes en centre d'emploi et salaires 2026
| Poste | Salaire brut annuel 2026 |
|---|---|
| Téléconseiller(ère) France Travail (Bac+2/3 + formation interne 2-4 mois) | 26-38 k€ + variables |
| Conseiller(ère) Emploi France Travail (Bac+3/5 + 1-5 ans) | 32-50 k€ + variables |
| CEP Conseiller(ère) en Évolution Professionnelle (Master + 3-7 ans) | 40-65 k€ + variables |
| Conseiller(ère) Mission Locale jeunes 16-25 ans (Bac+3/5 + 2-5 ans) | 32-50 k€ + variables |
| Conseiller(ère) APEC Cadres (Master + 5-10 ans expérience secteur cadres) | 40-70 k€ + variables |
| Conseiller(ère) Cap Emploi travailleurs handicapés (Master + spécialisation) | 35-55 k€ + variables |
| Responsable d'agence France Travail / Mission Locale (5-10 ans + management) | 55-95 k€ + variables |
| Directeur(trice) régional(e) France Travail / DR Mission Locale | 110-220 k€ + variables |
| Directeur(trice) Général(e) France Travail / APEC / UNML | 250-550 k€ |
| Directeur(trice) Général(e) UNEDIC Union Nationale Emploi Industrie Commerce | 250-450 k€ |
Acteurs à cibler
- France Travail (ex-Pôle Emploi) (~55 000 collaborateurs France ~900 agences France + sites France Travail Connect + plateformes 39 95 numéro national, ex-Pôle Emploi renommé France Travail 1er janvier 2024 dans le cadre loi du 18 décembre 2023 pour le plein emploi, basée Paris IXe + filiales régionales, ~3,8 milliards € budget 2024).
- ~440 Missions Locales (~13 500 collaborateurs France basées dans toutes les communes > 10 000 habitants, créées par loi du 19 décembre 1989, fédération nationale UNML Union Nationale des Missions Locales ~50 collaborateurs Paris XVe).
- APEC Association Pour l'Emploi des Cadres (~1 200 collaborateurs France basée Paris XIVe + ~50 sites France, créée 1966 par accord paritaire syndicats patronaux + syndicats salariés, présidée Gilles Lockhart depuis 2020).
- ~110 Cap Emploi (~3 500 collaborateurs France, fédération nationale CHEOPS ~25 collaborateurs).
- Opérateurs privés de placement OPP : ManpowerGroup Talent Solutions, Adecco Outplacement LHH, Randstad Outplacement, BPI Group, Right Management, cabinets recrutement Hays + Robert Half + Page Group.
- Régulateurs + ministères : Ministère du Travail + DGEFP Délégation Générale à l'Emploi et à la Formation Professionnelle (~700 collaborateurs Paris XVe), UNEDIC Union Nationale pour l'Emploi dans l'Industrie et le Commerce (~200 collaborateurs Paris IXe, gestionnaire assurance chômage), France Compétences (~80 collaborateurs Paris XIIIe régulation formation professionnelle + apprentissage), AGEFIPH Association de Gestion du Fonds pour l'Insertion Professionnelle des Personnes Handicapées.
CV France Travail : structure
- Titre précis : « Conseillère en évolution professionnelle CEP 5 ans France Travail Île-de-France + Master 2 RH IEP Sciences Po Paris + spécialisations CEP + accompagnement reconversions + AIO Accueil Information Orientation + management équipe 8 conseillers ».
- Diplômes : pour téléconseillers France Travail : Bac+2/3 (BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client + BTS GPME + BUT GEA Gestion des Entreprises et des Administrations) + formation interne 2-4 mois. Pour conseillers emploi France Travail + Mission Locale : Bac+3/5 (Licence Pro Métiers de l'Insertion + Master RH + Master Sciences de l'Éducation + Master Sciences Po IEP Affaires Publiques). Pour CEP Conseillers en Évolution Professionnelle : Master Bac+5 (Master Sciences Politiques + Master RH + Master Psychologie du Travail). Pour conseillers APEC Cadres : Master + 5-10 ans expérience secteur cadres (RH + recrutement + management). Pour conseillers Cap Emploi : Master + spécialisation handicap + DU Insertion Travailleurs Handicapés. Pour cadres + directeurs France Travail : concours administrateur territorial INET CNFPT ou concours administrateur d'État INSP Strasbourg + 10-15 ans expérience secteur emploi.
- Compétences : maîtrise réglementations emploi + assurance chômage (Code du Travail + Convention UNEDIC + ARE Allocation d'Aide au Retour à l'Emploi + ASS Allocation de Solidarité Spécifique + AER Allocation Équivalent Retraite + Loi Avenir Professionnel 2018 réforme formation professionnelle + apprentissage), maîtrise outils métier (Pôle Emploi-en-Ligne PEL + France Travail Connect + APEC Cadres Online + i-Milo Missions Locales + outils numérique IA matching offres-candidats + Doctolib + Calendly pour rendez-vous), compétences accompagnement + conseil (entretien motivationnel + bilan de compétences + accompagnement reconversion professionnelle + montage VAE Validation des Acquis de l'Expérience).
Voir aussi : agence de placement BPO, CFA Centre de Formation d'Apprentis, centre d'aide sociale, annuaire complet.