Le secteur des agences de croisières françaises (distinct des agences de voyages généralistes) emploie environ 3 500 personnes dans plus de 1 200 agences spécialisées croisières en France (source CLIA Cruise Lines International Association France + EDV Entreprises du Voyage). Le marché français de la croisière connaît une explosion post-Covid : ~750 000 croisiéristes français en 2024 (vs 550 000 en 2019, +36 %). Le marché français se classe ~5e européen derrière Allemagne + UK + Italie + Espagne.
Le marché segmenté entre quatre catégories. Les compagnies de croisières maritimes leaders (présentes commercialement en France) regroupent Costa Croisières (~14 navires, filiale Carnival Corporation italo-américaine, basé Gênes Italie + bureau Paris VIIIe ~80 collaborateurs France, segment grand public méditerranée), MSC Croisières (~22 navires, MSC Cruises filiale du groupe Mediterranean Shipping Company suisse-italien, basé Genève + bureau Levallois-Perret ~70 collaborateurs France, segment grand public méditerranée + caraïbes + monde), Royal Caribbean Group (~70 navires marques Royal Caribbean International + Celebrity Cruises + Silversea, américain basé Miami + bureau Paris ~30 collaborateurs France, segment grand public + premium), Norwegian Cruise Line (~30 navires, américain, segment freestyle cruising), Carnival Cruise Line (~25 navires, américain). Les compagnies françaises premium + luxe regroupent Ponant (~13 navires expédition + luxe, basé Marseille + bureau Paris VIIIe ~700 collaborateurs France-monde, créé 1988 par 4 officiers de marine marchande, racheté Artémis groupe Pinault 2015 + AccorHotels 2018 + revente, segment leader mondial expéditions polaires + tropicales luxe), CroisiEurope (~50 bateaux fluviaux, basé Strasbourg ~1 000 collaborateurs France, créé 1976 par la famille Schmitter, leader européen croisières fluviales sur Rhin + Danube + Rhône + Seine + Mer + Mékong + Nil), Compagnie du Ponant (intégrée à Ponant), Compagnie Maritime Paquet (segment historique fermé 1995). Les agences de croisières spécialisées indépendantes incluent Selectour Afat (~3 200 collaborateurs France ~1 200 agences segment réseau leader voyages français généraliste avec spécialité croisières), Havas Voyages (~1 800 collaborateurs France ~280 agences), TUI France (~5 000 collaborateurs France ~250 agences segment tour-opérateur leader Europe), Costa Crociere France + agences distributeurs Costa, Carrefour Voyages (~150 agences en hyper-supermarchés Carrefour). Les agences de croisières en ligne pure-players regroupent Cruisematic.fr, Cruise.com France, Boscolo Cruises, Hisscapa Croisieres.
Pourquoi le secteur recrute
- Boom post-Covid : ~750 000 croisiéristes français en 2024 (vs 550 000 en 2019, +36 %).
- Pénurie de conseillers spécialisés croisières : ~800 postes ouverts cumulés.
- Boom des croisières fluviales + expéditions polaires : segment +20 %/an depuis 2020.
- Vague de retraites : ~25 % des conseillers Costa / MSC / Ponant partiront à la retraite dans les 10 ans.
Les postes en agence de croisières et salaires 2026
| Poste | Salaire brut 2026 |
|---|---|
| Conseiller(ère) voyages spécialiste croisières (BTS Tourisme + 1-3 ans) | 1 950-2 800 €/mois + commissions 5-10 % |
| Conseiller(ère) confirmé(e) croisières (3-7 ans) | 2 600-3 800 €/mois + commissions 8-15 % |
| Spécialiste croisières luxe Ponant / Silversea / Crystal | 3 200-5 200 €/mois + commissions 10-20 % |
| Responsable d'agence Selectour / Havas Voyages | 3 800-6 000 €/mois + variables 15-30 % |
| Account Manager B2B (compagnies vers agences) | 40-75 k€/an + variables |
| Yield Manager / Revenue Manager (compagnie Ponant, Costa) | 50-95 k€/an |
| Directeur(trice) commercial(e) compagnie France (Costa, MSC, Ponant) | 110-220 k€ + variables + bonus |
| Hôte(sse) à bord croisière (CDD saisonnier 6-9 mois) | 1 800-2 600 €/mois + pourboires (logé/nourri à bord) |
| Cruise Director / Animateur(trice) à bord (anglais courant) | 3 000-5 500 €/mois + commissions excursions |
| Directeur(trice) hôtelier(ère) à bord (3-5* navire) | 5 500-12 000 €/mois + bonus (logé/nourri) |
Acteurs à cibler
- Compagnies de croisières maritimes leaders : Costa Croisières (~14 navires, filiale Carnival Corporation italo-américaine, basé Gênes Italie + bureau Paris VIIIe ~80 collaborateurs France, segment grand public méditerranée), MSC Croisières (~22 navires, MSC Cruises filiale du groupe Mediterranean Shipping Company suisse-italien, basé Genève + bureau Levallois-Perret ~70 collaborateurs France, segment grand public méditerranée + caraïbes + monde), Royal Caribbean Group (~70 navires marques Royal Caribbean International + Celebrity Cruises + Silversea, américain basé Miami + bureau Paris ~30 collaborateurs France, segment grand public + premium), Norwegian Cruise Line (~30 navires, américain, segment freestyle cruising).
- Compagnies françaises premium + luxe : Ponant (~13 navires expédition + luxe, basé Marseille + bureau Paris VIIIe ~700 collaborateurs France-monde, créé 1988 par 4 officiers de marine marchande Jean Émile Sarano + Philippe Vidal + Jean Marie Le Méner + Pascale Chastaing-Doblin, racheté Artémis groupe Pinault 2015 + AccorHotels 2018 + revente, segment leader mondial expéditions polaires + tropicales luxe, navires Le Boréal + Le Soléal + L'Austral + Le Lyrial + Le Ponant + Le Bougainville + Le Champlain + Le Dumont d'Urville + Le Jacques Cartier + Le Bellot + Le Commandant Charcot polaire spécialisé), CroisiEurope (~50 bateaux fluviaux, basé Strasbourg ~1 000 collaborateurs France, créé 1976 par la famille Schmitter, leader européen croisières fluviales sur Rhin + Danube + Rhône + Seine + Mer + Mékong + Nil).
- Agences spécialisées + réseaux : Selectour Afat (~3 200 collaborateurs France ~1 200 agences segment réseau leader voyages français), Havas Voyages (~1 800 collaborateurs France ~280 agences), TUI France (~5 000 collaborateurs France ~250 agences segment tour-opérateur leader Europe), Carrefour Voyages (~150 agences en hyper-supermarchés Carrefour), Leclerc Voyages (~70 agences dans hypermarchés Leclerc).
- Pure-players croisières : Cruisematic.fr, Cruise.com France, Boscolo Cruises, Hisscapa Croisieres.
- Écoles de formation : BTS Tourisme (~6 000 diplômés/an France), BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client, Licence Pro Tourisme, Master Tourisme (Université d'Angers Master Direction Stratégie Marketing Touristique référence française), ESCAET École Supérieure de Commerce et d'Administration des Entreprises Touristiques Aix-en-Provence (~150 diplômés/an, école de référence française tourisme), VATEL Hôtellerie (~3 500 étudiants/an, école hôtellerie + tourisme).
CV agence de croisières : structure
- Titre précis : « Conseillère croisières luxe 5 ans Ponant Selectour Paris VIIIe, spécialiste expéditions polaires + Antarctique + caraïbes premium + ventes croisières moyenne 8 500 €/dossier ».
- Diplômes : BTS Tourisme (~6 000 diplômés/an France, formation 2 ans après Bac), BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client, Licence Pro Tourisme, Master Tourisme (Université d'Angers Master Direction Stratégie Marketing Touristique), ESCAET Aix-en-Provence (école de référence française tourisme), VATEL Hôtellerie (~3 500 étudiants/an écoles France-monde). Pour postes à bord : diplôme cuisine CAP / Bac Pro Cuisine + service en salle, BTS Hôtellerie-Restauration, BPJEPS Animation pour animateurs, diplôme STCW Standards of Training Certification and Watchkeeping obligatoire pour navigation internationale (formation maritime obligatoire 5-10 jours).
- Compétences : connaissance produits compagnies (Costa Diadema + Smeralda + Toscana + Venezia, MSC World Europa + Seascape + Virtuosa + Bellissima + Meraviglia, Ponant Le Commandant Charcot + Le Boréal + Le Soléal + L'Austral, CroisiEurope MS Modigliani + MS Renoir + MS Symphonie + MS Vivaldi), maîtrise GDS Global Distribution Systems (Amadeus + Sabre + Galileo pour réservation), maîtrise plateformes B2B compagnies (Costa Travel Agent Portal + MSC Book + Ponant Pro), anglais courant minimum + 2e langue valorisée (italien pour Costa MSC, espagnol pour Caraïbes), capacité commerciale (objectifs ventes mensuels + closing client + upsell suite vs cabine standard).
Voir aussi : agence de voyage, agence de billets d'avion, hôtel, annuaire complet.